CRM do zapisywania danych klientów

CRM do zapisywania danych klientów

CRM – prosty i skuteczny, z eksportem do excela Nasz najnowszy system CRM do zapisywania danych klientów został opracowany z myślą o prostocie i elastyczności. Umożliwia pracę w dużych grupach użytkowników. Jest przystosowany dla osób niewidomych. Umożliwia weryfikację danych i komunikację pomiędzy operatorem i weryfikatorem. Jak wygląda i jak działa nasz CRM do zapisywania danych klientów Na początek oczywiście logowanie. Istnieją różne typy użytkowników, ale można też pracować jednoosobowo lub w małej grupie. Zalogowany użytkownik przenosi się od razu na swoją listę klientów, związaną z bieżącym zleceniem: Standardowo użytkownik ma dostęp do zbioru informacji, które są mu potrzebne do realizacji bieżącego zlecenia – co ma robić, dla jakiego terenu, ile danych zostało wprowadzonych w dniu bieżącym: Weryfikacja danych w systemie CRM do zapisywania danych klientów i zarządzania relacjami z klientami Wprowadzone dane mogą podlegać opcjonalnej weryfikacji, sprawdzeniu przez uprawnionego użytkownika. Wiersz danych, który został negatywnie zweryfikowany, podświetla się u operatora wyróżnionym kolorem. Atrybuty klienta Atrybuty klienta dzielą się na podstawowe i niestandardowe, definiowane przez uprawnionego użytkownika i dowolnie dowiązywane do poszczególnych zleceń. Ta cecha powoduje, że nasz CRM jest elastyczny i funkcjonalny. Wśród atrybutów standardowych można wyróżnić: NIP PKD REGON Nazwa Ulica Numer Kod Pocztowy Miejscowość Województwo Firma zajmuje się Strona www do firmy Email Tel. Stac. Tel. Kom. Fax Poziom zatrudnienia Zródło danych 1 Zródło danych 2 Zródło danych 3 Zródło danych 4 Uwagi Obok w/w, uprawniony użytkownik może definiować własne atrybuty niestandardowe, np. „Kontakt do działu zakupów” itd. CRM – podstawowe usługi 1. Zarządzanie użytkownikami. 2. Zarządzanie zleceniami. 3. Dowiązywanie zleceń. 4. Zamykanie zleceń. 5. Realizacja zleceń. 6. Definiowanie struktury użytkowników. Profile użytkowników 1. Operator – wprowadza dane – po zalogowaniu ma „moje zlecenie”. Np. „firmy mięsne mazowieckie” 2. Opiekun – ma swoich operatorów a. zamyka zlecenie pracownikom b. ma swoje zlecenia takie, jakie przypisał mu koordynator „firmy mięsne mazowieckie”, „firmy mięsne pomorskie” 3. Koordynator – zarządza opiekunami. Widzi wszystkie zlecenia. a. definitywnie zamyka zlecenia i to się przenosi w dół 4. Zleceniodawca – wszystko w ramach swoich zleceń, przypisują zlecenia do danej grupy ( koordynator i pracownicy oraz weryfikator) 5. Administrator – wszystko 6. Weryfikator – przegląda i sprawdza poprawność danych. Chcesz wiedzieć więcej? Skontaktuj się z naszą...

Więcej

System zarządzania dokumentami

System Obsługi pożyczek Jest to idealny system zarządzania dokumentami napisany na zamówienie przez firmę ITKS. Świetnie sprawdza się w firmie, która każdego dnia zarządza dużą ilością danych i przetwarza wiele dokumentów. Dokumenty są tutaj oparte na szablonach, które można dowolnie tworzyć i edytować. System zarządzania dokumentami – Interfejs Przejrzystość oraz intuicyjność interfejsu systemu zarządzania dokumentami czyni go wręcz niezastąpionym. Ponad to nie wymaga on długich i kosztownych szkoleń, a czas na wdrożenie pracowników jest bardzo krótki. Lista pożyczek(w aktualnym wdrożeniu) może być dowolnie sortowana oraz filtrowana co znacząco ułatwia odnalezienie przez użytkownika interesującej go pożyczki UE i szybkiego wygenerowania dokumentów.  System zarządzania dokumentami – Baza danych W zintegrowanej bazie danych z systemem bezpiecznie przechowywane są wszystkie informacje związane z dokumentami (w prezentowanym wdrożeniu są to pożyczki UE). Użytkownik wprowadza wszelkie niezbędne informacje o pożyczkobiorcy oraz jego wnioskach o pożyczkę do specjalnej biblioteki dokumentów, a następnie te informację trafiają do specjalnego komitetu który decyduje o przyznaniu pożyczki. System zarządzania dokumentami pozwala znacznie uprościć oraz zautomatyzować obsługę procesów decyzyjnych.  Generator dokumentów System obsługi pożyczek pozwala na automatyczne generowanie niezbędnych raportów co znacząco usprawnia pracę i oszczędza wiele godzin ciężkiego analizowania i wypełniania papierów. Dla każdego rodzaju dokumentu użytkownik może stworzyć specjalny szablon, który może później edytować. Szablon ten umożliwi automatyczne wygenerowanie faktur, raportów lub innych dokumentów. W szablonach umów lub innych dokumentów użytkownik może utworzyć tzw. inteligentne paragrafy. Są one generowane automatycznie w zależności od danych wprowadzonych do system. Dzięki tej innowacyjności użytkownik nie musi przygotowywać wielu szablonów jednej umowy, ale zastępuje je jednym uniwersalnym. System zarządzania dokumentami umożliwia również import i eksport danych z i do Excela co pozwala zintegrować się już z istniejącymi systemami. Dokumenty każdego klienta są przechowywane w tzw. wirtualnych teczkach w których są one odpowiednio posortowane. Zapraszamy do...

Więcej

System multimedialny

System multimedialny Opracowany na zlecenie program dedykowany – system multimedialny – świetnie sprawdza się w pracy z wyświetlaczami, projektorami i telewizorami o dużej przekątnej. Panel sterowniczy umożliwia efektywne zarządzanie prezentowaną treścią, a automatyka i sterowanie – pozwala na włączanie / wyłączanie urządzeń i oświetlenia. Całe rozwiązanie zostało zaprojektowane z użyciem niedrogich i niezawodnych komponentów – poręcznego minikomputera oraz współpracujących z nim przekaźników i elektroniki. Dedykowane systemy multimedialne Dobrze opisany system multimedialny w formie oprogramowania dedykowanego – wcale nie musi wiele kosztować. Zaletą takiego systemu jest – jak zawsze w przypadku systemów dedykowanych i aplikacji na zamówienie – idealne dopasowanie do potrzeb i wizji klienta. W opisywanym tu przypadku udało nam się połączyć prompter, karaoke z automatyką / sterowaniem oświetleniem i urządzeniami z aplikacją bazodanową pozwalająca na pełne zarządzanie bazą danych utworów i list odtwarzania.   Sterowanie i automatyka Ze sterowaniem i automatyką mamy do czynienia wówczas, gdy pojawia się potrzeba obsłużenia określonych zadań automatycznie, półautomatycznie, zdalnie lub na nieznaczną odległość albo w reakcji na określone zdarzenie / sekwencję zdarzeń. Począwszy od najprostszych rozwiązań, takich jak np. sterowanie oświetleniem z użyciem przekaźników, aż do zaawansowanych zagadnień z dziedziny robotyki i sztucznej inteligencji – wszędzie tam automatyka znajduje zastosowanie. Rozwiązanie ITKS – oprogramowanie dedykowane Ostatnio opracowany w ITKS system multimedialny łączy cechy aplikacji internetowej, multimedialnej oraz systemu automatyki i sterowania. Ogromną zaletą zastosowania nowoczesnego poręcznego minikomputera jest istotne ograniczenie kosztów sprzętu, a przy tym wprowadzenie ogromnych zalet, takich jak możliwość pracy w sieci komputerowej (także bezprzewodowej), możliwość zastosowania serwera Web oraz bazy danych. Zapraszamy do współpracy wszelkie podmioty, które potrzebują tego rodzaju systemów. Dedykowany system sterowania – sprzęt Część sprzętowa opracowanego systemu zintegrowanego wygląda tak:...

Więcej

Systemy na zamówienie – dla branży finansowej

Systemy na zamówienie Aplikacje na zamówienie cieszą się niesłabnącym powodzeniem, ponieważ idealnie wpisują się w model biznesu i sposób działania podmiotu użytkującego. W dobrze zaprojektowanym systemie użytkownik wykonuje jedynie minimum czynności niezbędnych do działania procesów w biznesie. Dobra, dopasowana do potrzeb lub przyzwyczajeń ergonomia skraca do minimum czas bezpośredniej interakcji z systemem. A idealnie dopasowanie do procesów powoduje, że biznes niemalże bezobsługowo funkcjonuje, pozwalając skupić się na pracy nad innymi niekluczowymi aspektami, takimi jak wzmocnienie marketingu lub opracowanie koncepcji dla nowego elementu wartości dodanej lub przewagi konkurencyjnej. Systemy dla branży finansowej Branża finansowa to szczególne wymagania. Dokładność i niezawodność, ergonomia i wydajność – pole dla kompromisów jest bardzo wąskie. System po prostu musi niezawodnie działać. Rejestrować transakcje, naliczać prowizje, prezentować bieżące kursy, rozróżniać naliczanie prowizji dla różnych podmiotów, wg różnych zasad, uwarunkowań, walut. Case study – system dla biura maklerskiego – ewidencja transakcji na obligacjach Mieliśmy okazję realizować tego typu system na zamówienie jednego z wiodących biur maklerskich. Podstawowym przeznaczeniem systemu jest rejestrowanie i ewidencjonowanie transakcji na obligacjach oraz rejestrowanie i naliczanie prowizji dla brokerów, jakkolwiek posiada on również inne moduły: rejestracja transakcji naliczanie prowizji crm, kalendarz kontaktów i raporty ze spotkań z klientami moduł raportów moduł komunikacji fax / email moduł konfuguracji moduł importu / eksportu danych...

Więcej

Programy na zamówienie

Programy i systemy na zamówienie Jesteśmy specjalistami w dziedzienie tworzenia aplikacji i systemów na zamówienie. Nasz programy na zamówienie są ergonomiczne, niezawodne, wydajne i niedrogie.  

Więcej

Program do magazynu

Program do magazynu

AIM – Program do magazynu Mnogość opcji, potęga możliwości, prostota obsługi – taki jest AIM, unikalne, nowoczesne i bardzo współczesne narzędzie wspierające pracę magazynu i po mistrzowsku współpracujące z programowalnymi kolektorami kodów kreskowych. Istotną cechą AIM-a jest unikalna możliwość uchwycenia każdego egzemplarza produktu. Np. w przypadku telefonów komórkowych może być to każdy egzemplarz, identyfikowany unikalnym numerem IMEI. W przypadku elektroniki użytkowej – numer seryjny. W każdym przypadku – unikalny kod kreskowy egzemplarza sztuki. Programy do obsługi magazynu Istniejące liczne programy do obsługi magazynów nie oferują możliwości rejestrowania pojedynczych sztuk. Co więcej, producenci unikają podejmowania się tworzenia dodatków, któe taką cechę mogą obsłużyć. Dominuje obawa o wydajność i responsywność oprogramowania. AIM jest lekką i responsywną aplikacją na zamówienie. Skutecznie i niezawodnie obsługuje ruch towaru w magazynie – przyjęcia, wydania, zwroty.   Program do magazynu – AIM Aplikacje na zamówienie nie są dla firm wdzięcznym tematem. Kojarzą się z nimi koszty, problemy etapu produkcji i wdrożenia, błędy okresu gwarancyjnego itp. AIM jest inny, wszelkie błędy zostały w nim już dawno rozpoznane i naprawione, jest to już dojrzały system magazynowy. Da się go wdrożyć i w krótkim czasie uruchomić do pracy. Świetnie współpracuje z urządzeniami i kolektorami magazynowymi. Potrafi skanować pojedyncze kody kreskowe jak również całe bloki. Program do obsługi magazynu, kolektory Produkty są zamawiane u dostawców. Już na tym etapie można je wprowadzić do systemu AIM. Lub zaimportować zamówienia z zewnętrznego systemu finansowo – księgowego.  W momencie dostawy ma miejsce pierwsza istotna operacja magazynowa – typowo jest to skanowanie kodów kreskowych wyspecjalizowanym kolektorem. Odpowiednio oprogramowany kolektor może wstrzyknąć dane wprost do bazy danych aplikacji na zamówienie AIM. Aplikacja mobilna do obsługi magazynu AIM posiada moduł współpracy z aplikacją mobilną. Mobilne ramię systemu AIM może być potężnym narzędziem marketingowym, pozwalając klientom na łatwe przeglądanie oferty i składanie zapytań oraz zamówień.  ...

Więcej

Systemy na zamówienie

Systemy na zamówienie

Systemy na zamówienie – aplikacje dedykowane Istniejące dziesiątki, a może setki tysięcy gotowych programów komputerowych – mimo swej różnorodności nie jest w stanie zrealizować całej gamy problemów współczesnego świata. Firm bardzo szybko się przekonują, że gotowe programy komputerowe nie realizują ich potrzeb, lub też realizują je w ograniczonym niezadowalającym zakresie. Czy opłaca się inwestować w systemy na zamówienie? Niektóre firmy i organizacje wprost realizują takie systemy. Wysoce wyspecjalizowane procedury obowiązujące w firmach niekiedy powodują, że wybór jest oczywisty, podobnie jak niemożność realizacji rozwiązania problemu z użyciem istniejących platform i narzędzi. Po rozważeniu potencjalnych korzyści – wybór staje się oczywisty. Czy systemy na zamówienie wymagają poniesienia dużych kosztów realizacji? Dobrze opisany system, realizowany w odpowiedniej kolejności, tzn. począwszy od najważniejszych elementów aplikacji na zamówienie, tzn. takich które wniosą największą wartość – stanowi wartość dodaną takiej miary, że koszty schodzą na dalszy plan. Nawet jednak analizując bezwzględnie same koszty – okazuje się że aplikację komputerową można zrealizować po prostu niedrogo. Jakie są ryzyka związane z wdrażaniem i tworzeniem systemów na zamówienie Przede wszystkim – systemy na zamówienie muszą być dobrze opisane; wymagania muszą być precyzyjnie sformułowane. Przy spełnieniu tych założeń – ryzyko staje się minimalne. Czy spełnenie tych założeń jest proste? Tak – oprogramowanie dedykowane można sprowadzić do postaci zestawu obiektów informacyjnych i usług – takie traktowanie znakomicie ułatwia projektowanie i opisywanie oprogramowania. Systemy na zamówienie – przykład pozytywnej historii Importer telefonów komórkowych zderzył się z problemem takiego ewidencjonowania stanów magazynowych, które zapewni śledzenie pojedynczych aparatów, identyfikowanych numerami IMEI. Żaden z producentów gotowego oprogramowania F-K nie podjął się zadania wdrożenia ani rozbudowy systemu tak, aby zrealizować tak sformułowane oczekiwanie klienta. Zrealizowane przez firmę ITKS wdrożenie zakończyło się pełnym...

Więcej

Aplikacje na zamówienie – automatyczne generowanie ofert

Aplikacja na zamówienie – automatyczne generowanie ofert Z posiadaniem sklepu internetowego związana jest konieczność umiejętnego promowania produktów i samego sklepu. Obok całej gamy środków dostępnych w Internecie, firmy często wykorzystują tradycyjną sieć mobilnych przedstawicieli handlowych. Wielu klientów polega na tradycyjnych sposobach kontaktowania się z dostawcą produktów lub usług – poprzez sieć mobilnych handlowców. Udział handlowca w procesie zachęcania klienta do zakupów w Internecie może być paradoksalnie znaczący. Mobilny przedstawiciel świetnie zna swoich klientów i jest w stanie dostarczyć im spersonalizowane oferty w sposób dokładnie taki, jakiego oczekują. Usługa programistyczna – kreator ofert PDF Takim sposobem może być oferta papierowa lub w postaci dokumentu elektronicznego. Model pracy, w którym mobilni przedstawiciele przygotowują takie oferty ręcznie lub półautomatycznie – można udoskonalić, oferując im narzędzie zintegrowane ze sklepem internetowym i systemem CRM. Mając takie narzędzie, rola sprzedawcy sprowadza się do wyboru zbioru produktów do oferty i wpisaniu warunków, takich jak cena i ilość. Pełna atrakcyjna wizualnie oferta, zawierająca zdjęcia, zostanie automatycznie wygenerowana przez inteligentne oprogramowanie – aplikacje na zamówienie – automatyczne generowanie ofert. Generowanie ofert dla sklepu internetowego Firma ITKS ma doswiadczenie w tworzeniu oprogramowania tego typu. Integrujemy sklepy internetowe, systemy CRM i inne systemy firmowe w celu dostarczenia naszym klientom wymiernych korzyści. Program na zlecenie – jednorazowa inwestycja z długofalowymi korzyściami Czy warto zainwestować w tego typu narzędzia? Usługi dedykowane bywają co prawda obarczone pewnym kosztem, ale kalkulując – należy przede wszystkim mieć na uwadze długofalowe korzyści.  Skrócenie czasu przygotowania oferty dla klienta, jej wizualna atrakcyjność i przewidywalność, możliwość pobrania danych ze sklepu internetowego lub systemu CRM – już w krótkiej perspektywie mogą okazać się nie do przecenienia. Coraz więcej firm przekonuje się, że warto inwestować w dobrze dopasowane do potrzeb oprogramowanie dedykowane.  Zachęcamy do kontaktu. Aplikacje na zamówienie – automatyczne generowanie ofert Myśląc szerzej, warto rozważyć stosowanie narzędzi, które wprowadzą automatyzację lub istotne usprawnienia do...

Więcej

Tworzenie aplikacji internetowych

Tworzenie aplikacji internetowych Tworzenie aplikacji internetowych jest przedmiotem działalności wielu firm. Całościowe przeprowadzenie zakończonego sukcesem projektu jest jednak dużym wyzwaniem. Większość podmiotów dokonuje zaniedbań na określonych etapach, takich jak określenie specyfikacji, implementacja lub wdrożenie i długoterminowe wsparcie techniczne. Tworzenie aplikacji internetowych – aplikacje na zamówienie Firma ITKS opanowała problem całościowo. Doświadczenie nauczyło nas poprawnego realizowania wszystkich etapów: specyfikacja oprogramowania implementacja wdrożenie długoterminowe wsparcie techniczne Tworzenie aplikacji internetowych – usługi programistyczne Przeprowadziliśmy wiele wdrożeń w organizacjach różnego typu, zajmujących się m. in.: handlem produkcją montażem działalnością naukową finansami edukacją Tworzenie aplikacji internetowych jest naszą pasją i źródłem satysfakcji. Pomimo wskazywanego w podręcznikach współczynnika niepowodzeń – rzędu 40-50% projektów informatycznych kończy się niepowidzeniem, niezmiennie od lat, udaje nam się osiągnąć praktycznie 100% wskaźnik sukcesów. Tworzenie aplikacji internetowych to również aplikacje mobilne, aplikacje android i Iphone. Mamy sukcesy również w obszarze aplikacji mobilnych. Istotne jest wsparcie dla aplikacji mobilnej ze strony zapleczowej aplikacji internetowej. Aplikacja mobilna, jako mniej wygodna, często posiada moduł zapleczowy w postaci aplikacji...

Więcej

Aplikacje na zamówienie – program do magazynu

Aplikacje na zamówienie – moduł produkcyjny Wdrożenie nowego oprogramowania, które z założenia ma poprawić funkcjonowanie firmy lub organizacji, jest zagadnieniem nie do pozazdroszczenia. Producent lub dostawca oprogramowania, po udanej prezentacji i wykonaniu sprzedaży, przystępuje do wdrożenia. Pierwsze etapy na ogół przebiegają pozytywnie i nie wróżą niepowodzeń, ponieważ podstawowe moduły wszelkich oprogramowań zawierają dobre implementacje typowych zagadnień, takich jak: sprzedaż kadry i płace ewidencja kontrahentów produkcja magazyn Dwa ostatnie obszary w istniejących programach, są niestety często implementowane w bardzo uproszczonej postaci.  I tak np. moduły produkcji to tak naprawdę ewidencja produktów i części oraz tzw. kompletacja. Produkty, warianty, części i związki pomiędzy częściami i produktami. Wszystko zaimplementowane w nienaruszalny sposób, inaczej niż w aplikacjach na zamówienie. W praktyce firmy mają często duże wymagania w swoich obszarach produkcji lub montażu. Te wymagania okazują się niemożliwe do spełnienia dla typowych oprogramowań i modułów. Jako przykłady można wymienić: mierzenie wydajności pracowników drukowanie kodów kreskowych kontrola jakości dedykowane statystyki I wiele innych. Zatem wdrożenie gotowego programu do obsługi produkcji lub montażu, wiąże się często z koniecznością istotnej rozbudowy tej gotowej platformy. Cenniki producentów takich programów są często bardzo niekorzystne. Tu pojawia się pole dla tworzenia aplikacji na zamówienie i systemów dedykowanych. Aplikacje na zamówienie – Program do obsługi magazynu Istniejące programy zawierają bogate i zaawansowane funkcjonalności związane z obsługą magazynu. Wszelkie przyjęcia i wydania, dokumenty, obsługa dostaw – są dobrze reprezentowane w istniejących implementacjach. Jakkolwiek często również w tego typu programach producenci dochodzą do ściany i odmawiają współpracy. Dzieje się tak np w sytuacji, kiedy potrzebne jest rejestrowanie pojedynczych sztuk towarów, np numerów IMEI w przypadku telefonów komórkowych. Istniejące wiodące programy nie są w stanie obsłużyć tak pojmowanej gospodarki magazynowej. Producenci z kolei nie są zainteresowani implementacją takich dodatków na zamówienie lub przedstawiają zaporowe ceny. Firma lub organizacja, mając gotowy produkt – często odczuwa niedosyt i palącą potrzebę zaimplementowania dodatkowych funkcjonalności. Producent istniejącego oprogramowania kończy wdrożenie, a problemy firmy, organizacji pozostają nierozwiązane. Aplikacje na zamówienie Naprawdę warto rozważyć skorzystanie z usług firmy produkującej oprogramowanie na zamówienie. Oprogramowanie można tworzyć etapami i delektować się sukcesem, tzn. tym, jak bardzo oprogramowanie może być dopasowane do potrzeb. To nie firma dostosowuje się do istniejącego oprogramowania, ale oprogramowanie do firmy. Produkcja oprogramowania odbywa się w przewidywalnym czasie. W pierwszym rzędzie można wytworzyć najbardziej krytyczne części oprogramowania – tzn. zrealizować te procesy biznesowe, któe są najważniejsze i ich organizacja wniesie największe korzyści.  Efekty i zadowolenie klienta pojawia się już od początkowych etapów tworzenia systemu na zamówienie. Firma ITKS wyspecjalizowała się w takim właśnie unikalnym sposobie działania. Mamy w tym doświadczenie. Zadajemy właściwe pytania i precyzyjnie opisujemy procesy biznesowe klienta. Tworzymy niezawodne i ściśle dopasowane do potrzeb aplikacje na zamówienie. Zapraszamy do...

Więcej