CRM do zapisywania danych klientów

CRM do zapisywania danych klientów

CRM – prosty i skuteczny, z eksportem do excela Nasz najnowszy system CRM do zapisywania danych klientów został opracowany z myślą o prostocie i elastyczności. Umożliwia pracę w dużych grupach użytkowników. Jest przystosowany dla osób niewidomych. Umożliwia weryfikację danych i komunikację pomiędzy operatorem i weryfikatorem. Jak wygląda i jak działa nasz CRM do zapisywania danych klientów Na początek oczywiście logowanie. Istnieją różne typy użytkowników, ale można też pracować jednoosobowo lub w małej grupie. Zalogowany użytkownik przenosi się od razu na swoją listę klientów, związaną z bieżącym zleceniem: Standardowo użytkownik ma dostęp do zbioru informacji, które są mu potrzebne do realizacji bieżącego zlecenia – co ma robić, dla jakiego terenu, ile danych zostało wprowadzonych w dniu bieżącym: Weryfikacja danych w systemie CRM do zapisywania danych klientów i zarządzania relacjami z klientami Wprowadzone dane mogą podlegać opcjonalnej weryfikacji, sprawdzeniu przez uprawnionego użytkownika. Wiersz danych, który został negatywnie zweryfikowany, podświetla się u operatora wyróżnionym kolorem. Atrybuty klienta Atrybuty klienta dzielą się na podstawowe i niestandardowe, definiowane przez uprawnionego użytkownika i dowolnie dowiązywane do poszczególnych zleceń. Ta cecha powoduje, że nasz CRM jest elastyczny i funkcjonalny. Wśród atrybutów standardowych można wyróżnić: NIP PKD REGON Nazwa Ulica Numer Kod Pocztowy Miejscowość Województwo Firma zajmuje się Strona www do firmy Email Tel. Stac. Tel. Kom. Fax Poziom zatrudnienia Zródło danych 1 Zródło danych 2 Zródło danych 3 Zródło danych 4 Uwagi Obok w/w, uprawniony użytkownik może definiować własne atrybuty niestandardowe, np. „Kontakt do działu zakupów” itd. CRM – podstawowe usługi 1. Zarządzanie użytkownikami. 2. Zarządzanie zleceniami. 3. Dowiązywanie zleceń. 4. Zamykanie zleceń. 5. Realizacja zleceń. 6. Definiowanie struktury użytkowników. Profile użytkowników 1. Operator – wprowadza dane – po zalogowaniu ma „moje zlecenie”. Np. „firmy mięsne mazowieckie” 2. Opiekun – ma swoich operatorów a. zamyka zlecenie pracownikom b. ma swoje zlecenia takie, jakie przypisał mu koordynator „firmy mięsne mazowieckie”, „firmy mięsne pomorskie” 3. Koordynator – zarządza opiekunami. Widzi wszystkie zlecenia. a. definitywnie zamyka zlecenia i to się przenosi w dół 4. Zleceniodawca – wszystko w ramach swoich zleceń, przypisują zlecenia do danej grupy ( koordynator i pracownicy oraz weryfikator) 5. Administrator – wszystko 6. Weryfikator – przegląda i sprawdza poprawność danych. Chcesz wiedzieć więcej? Skontaktuj się z naszą...

Więcej

Aplikacje na zamówienie – program do magazynu

Aplikacje na zamówienie – moduł produkcyjny Wdrożenie nowego oprogramowania, które z założenia ma poprawić funkcjonowanie firmy lub organizacji, jest zagadnieniem nie do pozazdroszczenia. Producent lub dostawca oprogramowania, po udanej prezentacji i wykonaniu sprzedaży, przystępuje do wdrożenia. Pierwsze etapy na ogół przebiegają pozytywnie i nie wróżą niepowodzeń, ponieważ podstawowe moduły wszelkich oprogramowań zawierają dobre implementacje typowych zagadnień, takich jak: sprzedaż kadry i płace ewidencja kontrahentów produkcja magazyn Dwa ostatnie obszary w istniejących programach, są niestety często implementowane w bardzo uproszczonej postaci.  I tak np. moduły produkcji to tak naprawdę ewidencja produktów i części oraz tzw. kompletacja. Produkty, warianty, części i związki pomiędzy częściami i produktami. Wszystko zaimplementowane w nienaruszalny sposób, inaczej niż w aplikacjach na zamówienie. W praktyce firmy mają często duże wymagania w swoich obszarach produkcji lub montażu. Te wymagania okazują się niemożliwe do spełnienia dla typowych oprogramowań i modułów. Jako przykłady można wymienić: mierzenie wydajności pracowników drukowanie kodów kreskowych kontrola jakości dedykowane statystyki I wiele innych. Zatem wdrożenie gotowego programu do obsługi produkcji lub montażu, wiąże się często z koniecznością istotnej rozbudowy tej gotowej platformy. Cenniki producentów takich programów są często bardzo niekorzystne. Tu pojawia się pole dla tworzenia aplikacji na zamówienie i systemów dedykowanych. Aplikacje na zamówienie – Program do obsługi magazynu Istniejące programy zawierają bogate i zaawansowane funkcjonalności związane z obsługą magazynu. Wszelkie przyjęcia i wydania, dokumenty, obsługa dostaw – są dobrze reprezentowane w istniejących implementacjach. Jakkolwiek często również w tego typu programach producenci dochodzą do ściany i odmawiają współpracy. Dzieje się tak np w sytuacji, kiedy potrzebne jest rejestrowanie pojedynczych sztuk towarów, np numerów IMEI w przypadku telefonów komórkowych. Istniejące wiodące programy nie są w stanie obsłużyć tak pojmowanej gospodarki magazynowej. Producenci z kolei nie są zainteresowani implementacją takich dodatków na zamówienie lub przedstawiają zaporowe ceny. Firma lub organizacja, mając gotowy produkt – często odczuwa niedosyt i palącą potrzebę zaimplementowania dodatkowych funkcjonalności. Producent istniejącego oprogramowania kończy wdrożenie, a problemy firmy, organizacji pozostają nierozwiązane. Aplikacje na zamówienie Naprawdę warto rozważyć skorzystanie z usług firmy produkującej oprogramowanie na zamówienie. Oprogramowanie można tworzyć etapami i delektować się sukcesem, tzn. tym, jak bardzo oprogramowanie może być dopasowane do potrzeb. To nie firma dostosowuje się do istniejącego oprogramowania, ale oprogramowanie do firmy. Produkcja oprogramowania odbywa się w przewidywalnym czasie. W pierwszym rzędzie można wytworzyć najbardziej krytyczne części oprogramowania – tzn. zrealizować te procesy biznesowe, któe są najważniejsze i ich organizacja wniesie największe korzyści.  Efekty i zadowolenie klienta pojawia się już od początkowych etapów tworzenia systemu na zamówienie. Firma ITKS wyspecjalizowała się w takim właśnie unikalnym sposobie działania. Mamy w tym doświadczenie. Zadajemy właściwe pytania i precyzyjnie opisujemy procesy biznesowe klienta. Tworzymy niezawodne i ściśle dopasowane do potrzeb aplikacje na zamówienie. Zapraszamy do...

Więcej