CRM do zapisywania danych klientów

CRM do zapisywania danych klientów

CRM – prosty i skuteczny, z eksportem do excela Nasz najnowszy system CRM do zapisywania danych klientów został opracowany z myślą o prostocie i elastyczności. Umożliwia pracę w dużych grupach użytkowników. Jest przystosowany dla osób niewidomych. Umożliwia weryfikację danych i komunikację pomiędzy operatorem i weryfikatorem. Jak wygląda i jak działa nasz CRM do zapisywania danych klientów Na początek oczywiście logowanie. Istnieją różne typy użytkowników, ale można też pracować jednoosobowo lub w małej grupie. Zalogowany użytkownik przenosi się od razu na swoją listę klientów, związaną z bieżącym zleceniem: Standardowo użytkownik ma dostęp do zbioru informacji, które są mu potrzebne do realizacji bieżącego zlecenia – co ma robić, dla jakiego terenu, ile danych zostało wprowadzonych w dniu bieżącym: Weryfikacja danych w systemie CRM do zapisywania danych klientów i zarządzania relacjami z klientami Wprowadzone dane mogą podlegać opcjonalnej weryfikacji, sprawdzeniu przez uprawnionego użytkownika. Wiersz danych, który został negatywnie zweryfikowany, podświetla się u operatora wyróżnionym kolorem. Atrybuty klienta Atrybuty klienta dzielą się na podstawowe i niestandardowe, definiowane przez uprawnionego użytkownika i dowolnie dowiązywane do poszczególnych zleceń. Ta cecha powoduje, że nasz CRM jest elastyczny i funkcjonalny. Wśród atrybutów standardowych można wyróżnić: NIP PKD REGON Nazwa Ulica Numer Kod Pocztowy Miejscowość Województwo Firma zajmuje się Strona www do firmy Email Tel. Stac. Tel. Kom. Fax Poziom zatrudnienia Zródło danych 1 Zródło danych 2 Zródło danych 3 Zródło danych 4 Uwagi Obok w/w, uprawniony użytkownik może definiować własne atrybuty niestandardowe, np. „Kontakt do działu zakupów” itd. CRM – podstawowe usługi 1. Zarządzanie użytkownikami. 2. Zarządzanie zleceniami. 3. Dowiązywanie zleceń. 4. Zamykanie zleceń. 5. Realizacja zleceń. 6. Definiowanie struktury użytkowników. Profile użytkowników 1. Operator – wprowadza dane – po zalogowaniu ma „moje zlecenie”. Np. „firmy mięsne mazowieckie” 2. Opiekun – ma swoich operatorów a. zamyka zlecenie pracownikom b. ma swoje zlecenia takie, jakie przypisał mu koordynator „firmy mięsne mazowieckie”, „firmy mięsne pomorskie” 3. Koordynator – zarządza opiekunami. Widzi wszystkie zlecenia. a. definitywnie zamyka zlecenia i to się przenosi w dół 4. Zleceniodawca – wszystko w ramach swoich zleceń, przypisują zlecenia do danej grupy ( koordynator i pracownicy oraz weryfikator) 5. Administrator – wszystko 6. Weryfikator – przegląda i sprawdza poprawność danych. Chcesz wiedzieć więcej? Skontaktuj się z naszą...

Więcej

Aplikacje na zamówienie – program do magazynu

Aplikacje na zamówienie – moduł produkcyjny Wdrożenie nowego oprogramowania, które z założenia ma poprawić funkcjonowanie firmy lub organizacji, jest zagadnieniem nie do pozazdroszczenia. Producent lub dostawca oprogramowania, po udanej prezentacji i wykonaniu sprzedaży, przystępuje do wdrożenia. Pierwsze etapy na ogół przebiegają pozytywnie i nie wróżą niepowodzeń, ponieważ podstawowe moduły wszelkich oprogramowań zawierają dobre implementacje typowych zagadnień, takich jak: sprzedaż kadry i płace ewidencja kontrahentów produkcja magazyn Dwa ostatnie obszary w istniejących programach, są niestety często implementowane w bardzo uproszczonej postaci.  I tak np. moduły produkcji to tak naprawdę ewidencja produktów i części oraz tzw. kompletacja. Produkty, warianty, części i związki pomiędzy częściami i produktami. Wszystko zaimplementowane w nienaruszalny sposób, inaczej niż w aplikacjach na zamówienie. W praktyce firmy mają często duże wymagania w swoich obszarach produkcji lub montażu. Te wymagania okazują się niemożliwe do spełnienia dla typowych oprogramowań i modułów. Jako przykłady można wymienić: mierzenie wydajności pracowników drukowanie kodów kreskowych kontrola jakości dedykowane statystyki I wiele innych. Zatem wdrożenie gotowego programu do obsługi produkcji lub montażu, wiąże się często z koniecznością istotnej rozbudowy tej gotowej platformy. Cenniki producentów takich programów są często bardzo niekorzystne. Tu pojawia się pole dla tworzenia aplikacji na zamówienie i systemów dedykowanych. Aplikacje na zamówienie – Program do obsługi magazynu Istniejące programy zawierają bogate i zaawansowane funkcjonalności związane z obsługą magazynu. Wszelkie przyjęcia i wydania, dokumenty, obsługa dostaw – są dobrze reprezentowane w istniejących implementacjach. Jakkolwiek często również w tego typu programach producenci dochodzą do ściany i odmawiają współpracy. Dzieje się tak np w sytuacji, kiedy potrzebne jest rejestrowanie pojedynczych sztuk towarów, np numerów IMEI w przypadku telefonów komórkowych. Istniejące wiodące programy nie są w stanie obsłużyć tak pojmowanej gospodarki magazynowej. Producenci z kolei nie są zainteresowani implementacją takich dodatków na zamówienie lub przedstawiają zaporowe ceny. Firma lub organizacja, mając gotowy produkt – często odczuwa niedosyt i palącą potrzebę zaimplementowania dodatkowych funkcjonalności. Producent istniejącego oprogramowania kończy wdrożenie, a problemy firmy, organizacji pozostają nierozwiązane. Aplikacje na zamówienie Naprawdę warto rozważyć skorzystanie z usług firmy produkującej oprogramowanie na zamówienie. Oprogramowanie można tworzyć etapami i delektować się sukcesem, tzn. tym, jak bardzo oprogramowanie może być dopasowane do potrzeb. To nie firma dostosowuje się do istniejącego oprogramowania, ale oprogramowanie do firmy. Produkcja oprogramowania odbywa się w przewidywalnym czasie. W pierwszym rzędzie można wytworzyć najbardziej krytyczne części oprogramowania – tzn. zrealizować te procesy biznesowe, któe są najważniejsze i ich organizacja wniesie największe korzyści.  Efekty i zadowolenie klienta pojawia się już od początkowych etapów tworzenia systemu na zamówienie. Firma ITKS wyspecjalizowała się w takim właśnie unikalnym sposobie działania. Mamy w tym doświadczenie. Zadajemy właściwe pytania i precyzyjnie opisujemy procesy biznesowe klienta. Tworzymy niezawodne i ściśle dopasowane do potrzeb aplikacje na zamówienie. Zapraszamy do...

Więcej

Baza danych na zamówienie

Baza danych  na zamówienie Baza danych jest uporządkowanym zbiorem informacji zorganizowanych wokół określonego zagadnienia lub zestawu zagadnień. Ten rewolucyjny wynalazek pozwolił na organizowanie informacji w sposób tak uporządkowany i przejrzysty, jak nigdy dotąd. W bazie danych można określić rodzaj każdej informacji (tekst, liczba, waluta, data – i wiele innych), jej wielkość oraz fakt, czy informacja jest wymagana (obowiązkowa). Model relacyjny pozwala łączyć ze sobą elementy informacji, takie jak np. odrębne tabele faktur i ich szczegółów, receptur i składników, osób i ich zadań. Te zbiory informacji są również na zapleczu niemal każdej współczesnej strony internetowej, nie wspominając już o programach do fakturowania, finansowo-księgowych, systemach wspierania produkcji itd. Bazy danych na zamówienie Wdrożenie dobrze opisanej i zaprojektowanej bazy danych w istocie może wprowadzić biznes na nową, lepszą drogę funkcjonowania i zorganizować pracę oraz samoistnie rozwiązać niezliczone zagadnienia związane z obsługiwaniem informacji w sposób nieuporządkowany. W takim usprawnionym biznesie pojawiają się jednak nowe zagrożenia – co jeśli dostawca aplikacji – bazy danych jest niesolidny? Co jeśli polityka kopii zapasowych nie jest dobra lub nie istnieje? Co jeśli utracę moją bazę danych? Nasza firma wychodzi naprzeciw wszelkim oczekiwaniom i adresuje wszelkie obawy. Swoją bazę danych i aplikację klient może otrzymywać regularnie za pomocą zautomatyzowanych procesów wykonywania kopii zapasowych. Ponadto, bazę danych i aplikację umieszczamy na serwerze zapasowym, stąd nawet informatyczna katastrofa nie będzie w stanie zatrzęść biznesem naszego klienta. Aplikacje na zamówienie Sama baza danych to nie wszystko – należy do niej dobudować nowoczesną, ergonomiczną i wydajną aplikację na zamówienie. Taki program dedykowany pozwala pracownikom skupić się na wykonywaniu swoich obowiązków w sposób uporządkowany i zorganizowany. Pozwala mierzyć wydajność i także w pewnym stopniu motywować. Ilość potencjalnych scenariuszy jest bardzo duża, a możliwości implementacji procesów biznesowych i możliwości ich automatyzacji – prawie nieograniczone. Nasza firma posiada bogate doświadczenia w tworzeniu baz danych na zamówienie i programów na zamówienie (usługi programistyczne, programy dedykowane,  aplikacje na zamówienie). Zapraszamy do współpracy:...

Więcej

Usługi programistyczne, programy na zamówienie

Firma ITKS zajmuje się tworzeniem oprogramowania na zamówienie. W tym artykule opiszę nasze zasadnicze elementy przewagi konkurencyjnej. Krótko o sztuce programowania Zacznę od tego, o czym mało kto wie – programowanie to jedna z największych rzeczy, jakie wykonuje człowiek. Jest to aktywność porównywalna z kulturą i sztuką, swego rodzaju wyjątkowa. Również wyjątkowa z innego pesymistycznego powodu – podręcznikowo, ok 40% projektów informatycznych kończy się niepowodzeniem. Pomimo upływu czasu i doskonalenia technologii – cały czas tak jest. Nasze przewagi konkurencyjne w dziedzinie usług programistycznych Tu dochodzimy do pierwszego elementu przewagi konkurencyjnej firmy ITKS – u nas ten pesymistyczny współczynnik jest o wiele niższy, niemal zbliżony do zera. Dlaczego tak się dzieje? Nasi konkurenci, często zafascynowani technologią, nie doceniają podstawowego celu funkcjonalnego – oprogramowanie ma działać i służyć klientowi. Dlatego doceniamy bardzo fazę wdrożenia, powykonawczą i na tym etapie pracujemy szczególnie intensywnie. Jesteśmy zdeterminowani, aby osiągnąć ostateczny cel, jakim jest sprawne oprogramowanie, niekiedy przez wiele lat skutecznie wspierające pracę organizacji. Dlaczego jeszcze warto nas wybrać? Wiemy jak dostarczać wartość i dostarczamy ją. Mamy duże doświadczenie i świetną relację cena-jakość. Nasze programy są sprawne i ergonomiczne. Identyfikujemy potrzeby klienta i adresujemy je. Zadajemy pytania, rekomendujemy rozwiązania. Jesteśmy skoncentrowani, na nasze projekty patrzymy również od nietechnicznej strony. Komunikujemy się z klientem. Zapraszamy do zapoznania się z naszą landing-page. Ponadto – nasze usługi programistyczne realizujemy terminowo. W standardzie mamy opiekę i wsparcie posprzedażowe. Oferujemy wieloletnie wsparcie serwisowe – ATiK (Asysta Techniczna i Konserwacja). Nasz najstarszy klient jest obsługiwany od roku 2001. W portfolio klientów mamy duże firmy produkcyjne, handlowe, usługowe, fundacje, instytut, uniwersytet. Również mniejsze firmy handlowe i usługowe. Mieliśmy przyjemność tworzyć oprogramowanie dla gabinetu weterynaryjnego i punktu sprzedaży – wymiany gier komputerowych. Usługi programistyczne świadczyliśmy również dla medycznego stowarzyszenia. Usługi programistyczne – charakterystyka Oferowane usługi programistyczne mogą być bardzo różne: Produkcja oprogramowania na zamówienie. Kontynuacja projektów zakończonych niepowodzeniem przez innych dostawców usług programistycznych. Tworzenie skryptów współpracujących z istniejącymi serwisami sieci Web. Tworzenie usług programistycznego przetwarzania danych. E-commerce, programy do zamówień, wsparcie produkcji, gospodarka magazynowa, ewidencja danych i inne. Zapraszamy do kontaktu i zapoznania się z naszą ofertą:...

Więcej

Oprogramowanie do wsparcia organizacji imprez masowych

Oprogramowanie do wsparcia organizacji imprez masowych Istnieje wiele firm zajmujących się imprezami masowymi. Wykształciły one sposób działania i organizację pracy, jakkolwiek wspólną bolączką ciągle wydaje się kwestia komunikacji. Procesy nie zawsze są zorganizowane w formie procedur i „zaprogramowanych” sposobów postępowania. Oczywiście zasadne jest pytanie, czy w ogóle da się zadania skupione wokół organizacji imprez masowych „ubrać” w formę procedur, sposobów postępowania – tak, aby wesprzeć je z użyciem wyspecjalizowanego oprogramowania. Nasze doświadczenia pokazują, że tak – mieliśmy okazję współpracować z podmiotem zajmującym się organizacją takich imprez. Istnieje zatem możliwość zaprzęgnięcia do pracy oprogramowania, które uporządkuje cały komunikacyjny nieporządek, pozwoli zarejestrować wszystkie elementy imprezy masowej na jednej wirtualnej uporządkowanej tablicy, z pozostawionym miejscem na swobodny opis tam, gdzie rzeczywiście pojawiają się elementy imprezy niemożliwe do strukturalnego przedstawienia. Mając dobrze opisaną imprezę masową, uzyskujemy dostęp do wielu profitów. W szczególności, każda z wielu zaangażowanych osób uzyskuje dostęp do pełnej informacji o przedsięwzięciu: potrzebnych środkach, personelu, nagłośnieniu, usługach dodatkowych, samplingu, sprzedaży. Także będąc w terenie, na smartfonie. Nie mniejsze znaczenie ma możliwość przełożenia wprowadzonej informacji wprost na rachunek kosztów oraz możliwość wprowadzenia elastycznego obiegu szybkiej informacji – powiadomienia sms, powiadomienia na smartfony. Posiadamy w ofercie gotowe oprogramowanie, które wspiera organizację masowych imprez i zmniejsza informacyjny szum, w szczególności ustanawiając wirtualną tablicę informacyjną o imprezie i możliwości raportowania, sprawozdawczości. Istotna rzecz, jaką jest obecność i prezencja personelu, może być raportowana w formie fotografii. Sam proces sprawozdawczy może przebiegać na bieżąco – uproszczona sprawozdawczość z użyciem smatfonu, zdjęcia – lub po zakończeniu imprezy, online. Oprogramowanie może również wesprzeć zbiórkę ankiet, jeśli jest przewidziana. W organizacji imprez masowych często bierze udział kilka podmiotów. Nasze oprogramowanie potrafi zorganizować współpracę i wymianę informacji pomiędzy nimi. Wykorzystujemy mechanizmy takie jak automatyczny eksport informacji do plików zewnętrznych, arkuszy Excel, automatyczne przesyłanie drogą email, ftp, itd. Jako firma wyspecjalizowana w tworzeniu oprogramowania na zamówienie, jesteśmy w stanie dodać do oprogramowania każdy możłiwy wyspecjalizowany sposób działania organizatora masowych imprez. Jako przykład może posłużyć organizacja procesów wokół promowania produktów – możemy zapewnić katalog produktów, kartotekę hostess, środków materiałowych – wszystkiego co jest potrzebne. Zapraszamy do kontaktu i współpracy:...

Więcej

Receptury, składniki – zintegrowany system dla producenta przetworów owocowych

Zakończyliśmy produkcję zintegrowanego systemu wspierającego pracę producenta przetworów owocowych. Aplikacja internetowa wykonana została na zlecenie producenta przetworów owocowych. System wyposażony został w n/w moduły i właściwości: Kartoteka składników. Kartoteka receptur. Wsparcie dla procesu odważania składników i tworzenia produktów. Faktury i płatności, wielowalutowość. Drukowanie formularzy stosownie do przebiegu procesu produkcyjnego. Kartoteka klientów, podstawowa waluta klienta. Moduł CRM. Gospodarka produktowa i magazynowa (magazyn składników, magazyn produktów gotowych). Kartoteka dostawców surowców. Moduł zarządczy (zarządzanie użytkownikami, jednostkami miary, słownikiem państw kooperujących, kategoriami składników). Raporty – produktowe i kosztowe. Obsługa serii – partii produktów, identyfikowanych numerami partii. Tworząc system, zebraliśmy szereg potrzebnych doświadczeń – zapraszamy do współpracy producentów nie tylko z branży...

Więcej